REGULAMIN SKLEPU PODOCLINICA.PL
---
I. INFORMACJE OGÓLNE I DEFINICJE
Administrator / Sprzedawca / Podoclinica – Podoclinica Klinika Zdrowia Stóp Dorota Szafarowska, ul. Saska 61, 03-914 Warszawa, NIP: 536 157 01 93, e-mail: podoclinicaklinikazdrowiastop@gmail.com, tel. +48 503 825 057
Sklep – platforma internetowa prowadzona przez Podoclinicę pod adresem podoclinica.pl, umożliwiająca Użytkownikom zapoznanie się z Usługami Sprzedawcy oraz zawieranie umów o świadczenie tych Usług.
Usługa / Produkt – zabieg podologiczny, konsultacja lub inna usługa z zakresu podologii, świadczona przez Podoclinicę stacjonarnie lub online, możliwa do zamówienia i opłacenia za pośrednictwem Sklepu.
Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu.
Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonującą ze Sklepem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Umowa – umowa o świadczenie Usługi zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Podocliniką na warunkach niniejszego Regulaminu.
1.1. Niniejszy Regulamin stanowi podstawę funkcjonowania Sklepu i określa zasady zawierania umów o świadczenie Usług.
1.2. Regulamin z chwilą jego akceptacji jest wiążący bez konieczności zawierania odrębnej umowy pisemnej.
1.3. Składając zamówienie w Sklepie, Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.
1.4. Użytkownik oświadcza, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych i jest uprawniony do zawierania w swoim imieniu ważnych umów.
1.5. Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu można kierować na adres e-mail: podoclinicaklinikazdrowiastop@gmail.com
---
II. WYMAGANIA TECHNICZNE
2.1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualną przeglądarką internetową (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript.
2.2. Podoclinica nie gwarantuje, że każda konfiguracja sprzętowa Użytkownika umożliwi bezproblemowe korzystanie ze Sklepu, w szczególności w przypadku przeglądarek nietypowych lub znacząco przestarzałych.
---
III. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I REZERWACJA WIZYT
3.1. Sklep umożliwia zamówienie i opłacenie wybranej Usługi (zabiegu/konsultacji) przez Użytkownika po wcześniejszym dokonaniu wyboru terminu w systemie rezerwacji dostępnym na stronie.
3.2. Zawarcie Umowy następuje z chwilą złożenia przez Użytkownika zamówienia z obowiązkiem zapłaty i zaakceptowaniu płatności przez wybrany system płatniczy.
3.3. Użytkownik może składać zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3.4. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych w formularzu zamówienia/rezerwacji. Podoclinica nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub błędnych danych.
3.5. Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą treść zamówienia, w tym termin i rodzaj zarezerwowanej Usługi.
3.6. Podoclinica zastrzega sobie prawo weryfikacji złożonego zamówienia oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniających wątpliwości co do jego rzetelności.
3.7. Zmiana lub odwołanie terminu wizyty przez Użytkownika możliwe jest zgodnie z zasadami rezerwacji dostępnymi w systemie rezerwacyjnym na stronie [tu warto dopisać np. "nie później niż X godzin przed wizytą" — do ustalenia z Dorotą, jaką politykę odwołań rezerwacji chce mieć].
3.8. Nieobecność Użytkownika w umówionym terminie, bez wcześniejszego odwołania wizyty zgodnie z zasadami, o których mowa w pkt 3.7, nie uprawnia Użytkownika do żądania zwrotu uiszczonej opłaty.
---
IV. CENY I PŁATNOŚCI
4.1. Ceny Usług podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto.
4.2. Płatność za zamówioną Usługę następuje online, za pośrednictwem dostępnego w Sklepie systemu płatności elektronicznych.
4.3. Podoclinica zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usług znajdujących się w ofercie. Zmiana cen nie dotyczy zamówień już opłaconych i przyjętych do realizacji.
4.4. Podoclinica zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych Usług z oferty bez uprzedzenia.
---
V. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
5.1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
5.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Podoclinicę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego na adres e-mail: podoclinicaklinikazdrowiastop@gmail.com. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu — skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
5.3. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów o świadczenie usług, jeżeli Podoclinica wykonała w pełni Usługę (np. przeprowadziła zabieg/konsultację) za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia Usługi, że po jej spełnieniu utraci prawo odstąpienia od Umowy.
5.4. Jeżeli Umowa dotyczy Usługi, której wykonanie rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia (za zgodą Konsumenta, o której mowa w pkt 5.3), a Konsument odstąpi od Umowy przed pełnym wykonaniem Usługi, ma on obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
5.5. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy w sytuacjach, w których prawo to przysługuje, Podoclinica zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
---
VI. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
6.1. Użytkownik może zgłaszać reklamacje dotyczące wykonanej Usługi drogą elektroniczną na adres: podoclinicaklinikazdrowiastop@gmail.com
6.2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis zastrzeżeń oraz numer zamówienia lub datę wizyty, której dotyczy.
6.3. Podoclinica ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia na adres e-mail podany w zgłoszeniu.
---
VII. DANE OSOBOWE
7.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Podoclinica.
7.2. Dane osobowe (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu) przetwarzane są w celu realizacji zamówienia/rezerwacji wizyty, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
7.3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia/rezerwacji.
7.4. Dane osobowe Użytkownika przechowywane są przez czas niezbędny do wykonania Umowy oraz przez okres 3 lat po jej wykonaniu, w celach archiwizacyjnych oraz na wypadek konieczności obrony przed ewentualnymi roszczeniami. Po tym okresie dane są trwale usuwane.
7.5. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
7.6. Użytkownik może wyrazić odrębną, dobrowolną zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych (np. newsletter) — zgoda ta jest niezależna od zgody, o której mowa w pkt 7.2, i może zostać w każdej chwili wycofana.
---
VIII. PLIKI COOKIES
8.1. Sklep wykorzystuje pliki cookies niezbędne do jego prawidłowego funkcjonowania (np. zapamiętywanie zawartości koszyka).
8.2. Szczegółowe informacje na temat rodzajów wykorzystywanych plików cookies oraz zasad wyrażania i wycofywania zgody na ich stosowanie znajdują się w odrębnej Polityce Cookies dostępnej na stronie Sklepu.
---
IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
9.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
9.2. Prawem właściwym dla Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest prawo polskie. Spory będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.
9.3. Podoclinica zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku zmian w zakresie świadczonych Usług lub zmian przepisów prawa. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach.
---
ZAŁĄCZNIK NR 1 — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Podoclinica Klinika Zdrowia Stóp Dorota Szafarowska, ul. Saska 61, 03-914 Warszawa, e-mail: podoclinicaklinikazdrowiastop@gmail.com, tel. +48 503 825 057
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi(*):
.....................................................................
Data zawarcia umowy()/odbioru(): .....................................................................
Imię i nazwisko Konsumenta: .....................................................................
Adres Konsumenta: .....................................................................
Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): .....................................................................
Data: .....................................................................
(niepotrzebne skreślić)